Objet

Les présentes Conditions générales de ventes citées s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par la Maison GIY, marque de la Galerie Nomade, dont le siège social est situé à Bango, Saint-Louis du Sénégal, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit mobilier sous le numéro 2002-A-801, avec ses clients pour la vente des articles proposés dans le magasin Galerie Nomade, et à la vente en ligne des différents articles proposés sur la boutique www.maison-giy.com. L’offre est valable au Sénégal. Nos différentes offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Le site est un site de vente en ligne de différents types de bijoux et accessoires. La marque se réserve le droit à tout moment d’ajouter ou de supprimer tout ou une partie des produits vendus ou présentés sur le site. Aussi, elle peut changer leur présentation ainsi que leur prix.

 

Paiement et règlement du prix

Le prix de l’article est payé lors de son acquisition par l’acheteur dans le magasin Galerie Nomade ou sur maison-giy.com. Les prix indiqués sur le site internet sont en euros toutes taxes comprises. Les frais de port éventuels sont en sus et indiqués dans le bon de commande en fonction du type de livraison choisi. Le client pourra bénéficier pendant certaines périodes définies par la marque, d’offres promotionnelles sur certains produits notifiées sur le site internet. Les frais de port sont offerts lorsque le client décide de récupérer sa commande au magasin.

Si le client commande un article avec une gravure ou une personnalisation, il incombera au client de payer des frais supplémentaires.

Le paiement s’effectue soit en ligne au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express), par paiement Paypal ou autre moyen disponible sur le site, soit sur place au magasin par tout moyen légal (espèces, chèque, virement…). Pour tous les modes de règlement, votre compte sera débité dès le passage de votre commande sur le site.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont entièrement sous le contrôle de Paypal, la Maison GIY n’en disposant d’aucune manière.

Conformément aux dispositions législatives relatives à l’informatique et la liberté, l’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles. Pour cela, il doit adresser sa demande au siège social soit par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus, soit par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@maison-giy.com.

S’agissant des informations communiquées au titre du paiement par carte bancaire, le vendeur garantit à l’acheteur qu’elles ne sont pas conservées par celui-ci. Par ailleurs, les informations concernant le client ne sont en aucun cas divulguées à des tiers.

 

Commandes

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les produits de votre choix, que vous ajouterez à votre panier en cliquant sur le bouton correspondant. Le panier ne constitue pas en soi une commande pouvant engager la Maison GIY.

Le client s’engage à ce que les informations qu’il communique à la Maison GIY soient exactes et à jour. Par ailleurs, si le client a fourni des informations incomplètes ou inexactes la Maison GIY se réserve le droit d’annuler purement et simplement la commande sans préjudice pour le client.

Le client peut librement remplir son panier soit : ajouter un produit, supprimer un article qu’il avait sélectionné et modifier les quantités à sa convenance en cliquant sur les boutons correspondants.

Au cours d’une même séance, le client peut accéder à tout moment au contenu de son panier, tant que la commande n’est pas définitivement validée de manière à corriger d’éventuelles erreurs.

Le client doit ensuite procéder à la validation de son adresse de facturation, du lieu de livraison ainsi que du mode de paiement choisi. Une fois ces informations saisies et les conditions générales approuvées, le client peut cliquer sur le bouton « Valider » (ou équivalent) ainsi son bon de commande est directement transmis au service logistique de la Maison GIY.

Conformément aux dispositions légales sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs. Le client en est averti par un courrier électronique avec indication de la disponibilité des articles. Par ailleurs, si l’article que vous avez choisi était indisponible, indépendamment de notre volonté, une notification par mail vous parviendra dans les meilleurs délais. Alors, vous aurez la possibilité de modifier votre commande ou de l’annuler.

 

Livraison

Les différents produits commandés seront livrés soit par voie postale à l’adresse figurant sur le bon de commande, dans ce cas la livraison intervient dans un délai de vingt-un jours ouvrés suivant le pays de destination et les modalités d’expédition, soit dans l’éventuel point relais de votre choix.

En période de promotion et de soldes, le délai de livraison est approximatif et non garanti.

Si vous choisissez le mode de livraison en point relais, votre commande sera conservée dix jours (une pièce d’identité vous sera alors demandée pour retirer votre colis).

Si vous choisissez d’aller le retirer au magasin, le colis est disponible dans les quarante-huit heures et une pièce d’identité vous sera alors demandée.

Si vous êtes absent de votre domicile sachez que votre colis sera mis à disposition dans l’un des bureaux de poste de votre région figurant sur l’avis de passage déposé dans votre boite aux lettres. Tous les délais annoncés sont calculés en jours ouvrés (excluant les week-ends et jours fériés).

Pour suivre votre colis, il vous suffit de vous rendre dans l’espace client du prestataire de service (La Poste ou autre transporteur choisi) avec le numéro de suivi à indiquer dans « suivi de mes commandes ».

En cas d’avarie, l’acheteur doit stipuler au transporteur ses réserves avec précision et clarté sur le bordereau de livraison.

Pour les articles personnalisés, il convient d’ajouter un délai de quinze jours supplémentaires.

  

Délais de mise à disposition et de retrait des articles en dépôt

L’atelier Maison GIY par professionnalisme se réserve le droit de refuser la réalisation de travaux dans la mesure où certains bijoux présenteraient des signes de grandes fragilité ou d’une complexité faisant peser un risque identifié sur ces derniers. Dès lors que la Maison GIY accepte la prise en charge des travaux à réaliser, la Maison GIY s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter la date de mise à disposition mentionnée sur le bon de commande des travaux remis au client. Malgré tout l’engagement de son équipe, et à l’exception d’un cas de force majeure, dans l’éventualité où la Maison GIY faillit à mettre à disposition l’objet de la commande quinze jours après l’échéance convenue, le client a toute faculté pour procéder à l’annulation de sa commande et au remboursement intégral dans un délai de trente jours maximum de l’acompte versé. L’acceptation d’un nouveau délai par le client libère la Maison GIY mais l’engage sur la nouvelle date de remise de la commande au client. Le client est invité à réaliser le retrait de sa commande dans un délai maximum de quatre-vingt-dix jours consécutifs à la date mentionnée sur son bon de commande. Ce délai dépassé, sans manifestation de son client, la Maison GIY s’autorise sans mise en demeure préalable à conserver dans le lieu de son choix l’objet de la commande sans que sa responsabilité puisse être engagée en cas de perte ou de détérioration. La restitution de l’article ayant fait l’objet de travaux sera faite au client contre l’acquittement total de la somme convenue sur le bon de commande minorée de l’acompte déjà perçu et majoré de frais de gestion à hauteur de quinze euros toute taxe comprise par mois de gardiennage à compter de la date de l’échéance de retrait théorique. 

 

Perte ou détérioration totale des articles en dépôt

Dans le cas de la détérioration ou de la perte de l’article en dépôt, à l’exception d’un cas de force majeure, la Maison GIY engagera sa responsabilité et indemnisera le client à hauteur de la valeur de l’objet (base facture d’achat). Si la facture d’achat ne pouvait être présentée, la Maison GIY estimera et indemnisera le client de la valeur de l’article sur la base de critères déterminants (poids des matières, taille, pureté, nature, qualité, etc..) qu’elle aura su archiver lors du dépôt dans le descriptif de la fiche SAV conservée par la Maison GIY et de son corollaire remis au client (ticket SAV). Dans le cas de la perte ou détérioration d’un article de marque Maison GIY en dépôt, la Maison GIY se réserve le droit de procéder à son remplacement pur et simple, selon la disponibilité des éléments composant l’article ou de leurs équivalents.

Dans tous les cas la responsabilité de la Maison GIY ne saurait être engagée pour un préjudice quelconque autre que la valeur de remplacement des articles qui ne saura dépasser la valeur réelle ou estimée.

En tout état de cause, aucune indemnité ne pourra être réclamée à la Maison GIY et ce à quelque titre que ce soit notamment au titre du préjudice moral, religieux et/ou sentimental qu’aurait subi le client.

 

Conditions de garantie

La Maison GIY et ses fournisseurs s’engagent dans la recherche des meilleurs matériaux utilisés et dans le soin apporté à la conception de ses articles. Ces bijoux sont par essence précieux et fragiles et requièrent, selon leur conception et matière, des attentions et des soins particuliers afin de préserver leur qualité, leur éclat d’origine ou leur parfait fonctionnement. Les détergents, savons, crèmes et la transpiration peuvent altérer de manière définitive vos bijoux selon la matière dont ils sont composés. De manière générale, il est recommandé d’éviter toutes situations pouvant entraîner les rayures, l’altération des matières (métal, pierre, perle, verre, cuir ou caoutchouc,…) et des couleurs, les chocs, déformations, étirements ou arrachages. Avec le temps les bijoux en argent ou en or peuvent s’oxyder naturellement. Il convient de les nettoyer régulièrement à l’aide d’un tissu adapté, à cet effet des articles d’entretien spécifiques sont éventuellement disponibles à la vente dans la boutique en ligne de la Maison GIY. Nous vous recommandons de procéder régulièrement au remplacement du bracelet et des pièces de maintien afin de prévenir tout risque de détachement accidentel. Selon le matériau utilisé (cuir, métal ou autre) ce dernier pourrait en effet naturellement s’altérer plus ou moins rapidement.

La stricte prévenance vis-à-vis des contre-indications d’usage ou d’exposition à des risques particuliers ci-après exposés et des indications d'entretien, est indispensable à l’exercice des conditions de garantie de nos articles.

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Précautions d’usage

Prenez le temps de manipuler vos bijoux avec précaution. Qu’ils vous accompagnent tous les jours ou occasionnellement, vos bijoux GIY sont des objets précieux qui demandent de l’attention. Ces quelques conseils vous aideront à les conserver dans toute leur authenticité.

Il est fortement déconseillé de placer plusieurs bijoux ensemble, sans protection. Au contact les uns des autres, les bijoux se rayent. Les chaînes doivent être fermées, et posées à plat afin d’éviter la formation de nœuds. Nous vous recommandons de les ranger individuellement dans leur écrin GIY, offert lors de l’achat.

Évitez les frottements en faisant glisser votre pendentif sur la chaîne ou en portant plusieurs bagues au même doigt.

Choisissez vos bijoux en fonction de vos activités : évitez de les porter à la plage, à la piscine ou pour faire du sport afin d’éviter les chocs et les rayures. Il en est de même pour les travaux de la maison ou du jardin.

Avant de porter votre bijou, observez-le un instant et vérifiez que le fermoir, et sa sécurité s’il en dispose, n’a pas de « jeu ». Vérifiez que le serti des pierres ou des perles n’a pas bougé : en secouant le bijou tout près de l’oreille, si vous entendez un léger bruit, c’est que les pierres ou les perles serties ne sont plus parfaitement maintenues. Si vous avez le moindre doute, il est préférable de ne pas porter votre bijou avant de l’avoir fait vérifier dans notre atelier ou par les soins d’un professionnel près de chez vous.

Veillez à ôter vos bijoux lorsque vous vous lavez les mains, vous vous parfumez ou mettez de la crème. Les particules de ces cosmétiques – qui ne sont pas éliminées par un rinçage rapide – peuvent se loger dans les parties creuses et constituer un mélange corrosif qui, à long terme, peut entraîner une usure prématurée du métal ou des éléments de composition de certaines perles. Le contact répété avec des détergents ménagers ou des insecticides peut endommager les perles et certaines pierres semi-précieuses. Notamment les produits contenant du mercure (type mercurochrome) endommagent irrémédiablement l’or.

Veillez à ne pas approcher vos bijoux trop près d’une source de chaleur intense, d’une source de rayons X ou radioactifs.

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Entretien

Vos bijoux doivent être nettoyés régulièrement et contrôlé. Tous les un à trois ans, et selon l’usage que vous en faites, déposez votre bijou à notre atelier afin de le faire contrôler, nettoyer et raviver, et de vérifier l’enfilage de votre collier de perles GIY.

Pour leur entretien, si vos bijoux comportent du lapis, du corail, des perles, des turquoises, des émeraudes, ou, de manière générale, s’ils présentent de nombreuses pierres pavées, leur nettoyage doit être confié à notre atelier ou à un professionnel près de chez vous.

S’ils ne comportent pas ce type de pierres, vous pouvez le faire vous-même : dans une eau savonneuse tiède, frottez délicatement avec une petite brosse très douce, rincez soigneusement à l’eau tiède et essuyez avec un chiffon doux ; ou à l’aide de karité spécialement préparé à cet usage et en vente dans notre boutique.

Toutefois, contrairement au diamant, rubis et saphirs, les pierres semi-précieuses sont moins dures (échelle Mohs : entre 6,5 et 8). Elles sont donc, par nature, plus sensibles aux rayures et aux chocs. De plus, leur prix étant plus abordable, ces pierres sont de plus grande taille (plusieurs carats) ce qui les expose plus aux risques. Nous vous recommandons donc une plus grande vigilance et précaution.

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